Política de devoluciones
1. Devoluciones
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su entrega, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
2. Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días.
3. Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@ocioexpres.com.
4. Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
5. Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@ocioexpres.com y envíe su artículo a: C/ Torrent Malet 20, 08330 Premià de Mar, Barcelona, Spain.
6. Pedidos pagados y recogidos en almacén
Los clientes que recojan y paguen sus productos en nuestras instalaciones tendrán consideración de compra en tienda física, por lo que se regirán dichas condiciones. No se admiten cambios ni devoluciones a excepto casos de garantía o explícitamente otorgado por OcioExpres.
7. Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo a: C/ Torrent Malet 20, 08330 Premià de Mar, Barcelona, Spain.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Le recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. En caso contrario, no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.